ChatGPT2 소니. AI 채봇 활용으로 직원 응대 건수 35% 절감 ChatGPT와 같은 AI 채팅봇이 도입되면서 기업의 상담원과 같은 직업은 큰 타격을 입게 됐다. 소니 네트워크 커뮤니케이션즈는 일본에서 콘택트 센터용 클라우드 서비스 'PrimeTiaas'와 Google Clou'의 'Contact Center AI'(CCAI)를 연계한 AI 챗봇 'PrimeTiaas VoiceBot Option'을 도입해 직원 대응 건수를 35% 절감했다고 2월 27일 밝혔다. 소니 네트워크 커뮤니케이션즈는 자사 인터넷 접속 서비스 'So-net'의 고객으로부터 문의가 있을 때, 전용의 서포트 데스크로 전화나 채팅으로 대응해 왔다. 하지만 2022년 11월 고객 지원 창구의 재편에 맞춰 24시간 대응이나 무인 고객의 자체 해결 방안을 검토해, 이전부터 활용하고 있던 PrimeTiaa.. 2023. 3. 2. OpenAI의 ChatGPT에 대해 알아야 할 사항 / WSJ Tech News Briefing Podcast 모두가 chat GPT에 대해 이야기하고 있습니다. openai가 개발한 최첨단 대화형 인공지능 모델 chat GPT는 인간과 같은 대화에 참여하여 질문에 대한 답변을 제공하고 심지어 독창적인 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 이 인공지능 채팅봇은 출시 일주일만인 월요일에 백만 명의 사용자에게 도달했다고 제작사 openAI는 밝혔습니다. openAI는 이미지를 생성하는 AI 플랫폼도 개발했습니다. 인터넷에서 센세이션을 일으킨 AI 프로그램은 이러한 프로그램만이 아니지만, 이러한 프로그램의 인기와 정교함으로 인해 어떻게 사용되거나 오용될 수 있는지에 대한 의문이 제기되고 있습니다. ChatGPT가 중요한 것은 무료 AI 채팅 봇이라는 것입니다. 실제로 무엇이든 물어볼 수 있고 물어볼 수 있는 모든 것을 알고 .. 2023. 2. 28. 이전 1 다음
